FAQ
常见问题
Q
你们主要提供哪些智能制造装备和服务？
我们专注半导体芯片高端智能制造装备，专注在视觉检测设备、激光检测设备、测试分选设备的高新技术企业。设备应用在芯片、IGBT功率器件模块、MLCC、手机零部件、航天精密器件等领域。同时提供从方案设计、装备研发到系统集成、安装调试与售后运维的一站式服务，可为客户量身打造交钥匙式智能工厂解决方案。
Q
设备的精度如何保证？日常如何维护？
我们的装备采用高刚性结构、高精度丝杠导轨与可靠的数控系统，出厂前均经过严格的精度检测。日常维护建议定期检查润滑系统油位、保持导轨丝杠清洁、确保主轴冷却正常并注意电气柜防尘散热。建立日常点检与定期保养制度，可有效保持设备精度、延长使用寿命。
Q
你们的装备有哪些资质认证？质量可靠吗？
公司通过ISO9001质量管理体系认证，主力机型通过CE欧盟安全认证，并拥有国家高新技术企业资质及多项发明专利与软件著作权。从零部件进厂到整机出厂，设有多道质量控制节点，全流程标准化管控，确保每台设备稳定可靠、品质如一，客户可放心使用。
Q
从下单到交付一般需要多长时间？
涉及定制配置或自动化产线、系统集成的项目，交期会根据方案复杂度与零部件采购周期确定，一般为45至120个工作日。我们会在签订合同时提供明确的交付计划，并全程跟踪进度，确保按期交付。
Q
设备出现故障如何处理？售后响应快吗？
我们提供完善的售后服务体系，设有专业的技术支持团队。设备出现故障时，可通过电话或远程方式快速诊断，多数问题可远程协助解决；需现场服务的，工程师会及时响应上门处理。我们还提供备件供应与预防性维护服务，最大程度保障设备稳定运行。
Q
你们的设备质保政策是怎样的？
我们的智能制造装备整机提供一年质保服务，质保期内因产品质量问题导致的故障，我们免费维修或更换相关部件。质保期外提供长期的技术支持与有偿维护服务，并保障备件供应。对于批量采购或长期合作客户，可提供更优的质保与专属售后通道。
Q
可以根据我们的工艺需求定制设备或方案吗？
可以。我们具备较强的定制开发与系统集成能力，能够根据客户的工件特点、工艺要求与场地条件，提供个性化的设备配置与自动化方案。从单机定制到整线规划，专业团队会全程参与方案设计与实施，帮助客户实现贴合实际需求的智能制造升级。